Catalonia Rewards is het loyaliteitsprogramma van Catalonia Hotels & Resorts. Als lid van het programma kunt u kiezen uit een verscheidenheid aan hotels en bestemmingen en profiteren van voordelen die alleen voor leden gelden.

- Bij elke boeking krijg je Travel Cash.

- U krijgt tijdens uw verblijf exclusieve gratis voordelen zoals onder andere ontbijt, late check-out, kamerupgrade.

- U geniet minimaal 7% korting op uw reserveringen.

- U kunt tot 24 uur voor het inchecken annuleren, mits u kiest voor het restitueerbare tarief.

- U krijgt een voorkeursbehandeling van het Catalonia Rewards-team.

Elke keer dat u in een hotel verblijft door te boeken via Catalonia Hotels & Resorts, verdient u een percentage van uw reservering in reisgeld, dat u kunt besteden aan toekomstige reserveringen. Daarnaast krijg je ook exclusieve voordelen tijdens je verblijf.

Er zijn 4 lidmaatschapsniveaus die u betere voordelen en meer reisgeld bieden voor reizen naarmate u vordert.

Om contact met ons op te nemen, raden we u aan contact met ons op te nemen via ons online formulier. Onze klantenservice zal binnen maximaal 48 uur op je reageren. Eenmaal ingelogd, met uw gebruikersnaam en wachtwoord, vult u het webformulier in, kiest u de gewenste optie en onthoud: als u een reeds bevestigde reservering heeft, voeg dan de nummerreservering toe en het hotel van bestemming, door dit te kiezen in de hotelkiezer. Dit helpt ons uw verzoek of vraag te specificeren en deze nauwkeuriger en sneller te kunnen verwerken.

Er zijn 4 lidmaatschapsniveaus - Groot, Cirkel, Ster en Top. Naarmate je verder komt in de niveaus, van Geweldig tot Top, verdien je een hoger percentage van elke contante reisboeking en krijg je betere voordelen bij Catalonia Hotels & Resorts. Bekijk deze tabel voor een gedetailleerd overzicht van wat elk niveau je te bieden heeft.

De technische formule is kamers x nachten = hotelovernachtingen. Alleen de hoofdgast van elke kamer verzamelt nachten, maar het is duidelijker en gemakkelijker om het met voorbeelden uit te leggen:

1 persoon in 1 kamer voor 3 nachten = 3 hotelovernachtingen = 3 kamernachten

2 personen in 1 kamer voor 3 nachten = 3 hotelovernachtingen = 3 kamernachten (cumulatief voor de hoofdgast)

2 personen in 2 kamers voor 3 nachten = 6 hotelovernachtingen = 6 kamernachten. De hoofdgast, zolang hij lid is, van elke kamer krijgt 3 nachten.

Bij Catalonia Hotels & Resorts gebruiken we uw kamernachten als een eerlijke en duidelijke indicator van uw loyaliteit.Dit helpt u direct uw lidmaatschapsniveau te verhogen en hoe sneller u naar het volgende niveau gaat, hoe meer voordelen en Travel Cash u zult ontvangen!

Als u lid bent van Catalonia Rewards en boekt via directe kanalen (Catalonia Hotels & Resorts-website, telefonisch door ons Reserveringscentrum te bellen of rechtstreeks bij het hotel), kunt u tijdens uw verblijf genieten van de voordelen en de Travel Cash die wordt gegenereerd door de reserveringen die u maakt. Omgekeerd kan een lid dat boekt via een derde partij niet profiteren van de voordelen van het lidmaatschap.

Het niveau omhoog in het programma is gebaseerd op het aantal "kamernachten" dat u als Rewards-lid verzamelt vanaf het moment van registratie of niveauwijziging, gedurende 12 maanden. Als u in een periode van 12 maanden het aantal "kamernachten" verzamelt dat overeenkomt met het volgende niveau, gaat u automatisch naar een hoger niveau. Het minimum aantal kamernachten per niveau is:

- Geweldige leden brengen 1-3 nachten per jaar door in onze hotels.

- Kringleden verblijven 4 tot 34 nachten per jaar in onze hotels.

- Sterleden brengen 35 tot 49 nachten per jaar door in onze hotels.

- Topleden brengen 50 of meer nachten per jaar door in onze hotels.

Voor berekeningsdoeleinden vervallen de nachten 12 maanden na opbouw. Ze worden aan uw lidmaatschap toegevoegd na het uitchecken in het hotel, dat wil zeggen nadat u ervan heeft genoten.

Nadat u een bepaald lidmaatschapsniveau in het programma heeft bereikt, heeft u 12 maanden de tijd om het minimumaantal nachten te verzamelen dat nodig is om tot dat niveau te behoren. Als je er in de 12 maanden na de niveaupromotie niet in bent geslaagd genoeg nachten te verzamelen om jezelf te onderhouden, ga je slechts één niveau omlaag.

Te makkelijk. Registreer u op de homepage van onze website of bij de receptie van een Catalonia Hotels & Resort.

Om het gemakkelijker te maken, kunt u zich aanmelden met uw e-mail of sociale media-account (Facebook, Google) en uw profielgegevens later wijzigen.

Klik in het inlogvenster op de afbeelding van de sociale netwerken (Facebook, Google) waarmee je verbinding wilt maken, log in en klaar.

Meld u eerst aan bij uw account en bewerk uw profielgegevens op het tabblad “Mijn gegevens en voorkeuren”.

Maak je geen zorgen! Klik gewoon op de optie "Wachtwoord vergeten?" vanaf het tabblad Inloggen en we sturen u een nieuwe link naar het e-mailadres waarmee u zich heeft aangemeld.

Nee. U kunt de e-mailwijziging rechtstreeks in uw profiel doorvoeren. Vanuit het tabblad “Mijn gegevens en voorkeuren” kunt u de oorspronkelijke gegevens bewerken. U kunt de e-mailwijziging doorvoeren. Nadat u het nieuwe e-mailadres heeft toegevoegd, sturen wij u een e-mail naar uw nieuwe account zodat u de wijziging kunt valideren; U behoudt uw nachten en reisgeld, evenals uw reserveringsgeschiedenis. Wij raden u aan ook uw wachtwoord bij te werken, hoewel dit niet verplicht is.

Nee, helemaal niets.

We zijn er zeker van dat je al te veel kaarten hebt om je portemonnee te vullen, dus het wordt allemaal gedaan via je profielgedeelte van de website of door een virtueel bestand te downloaden kaart vanaf uw mobiel (niet vanaf een pc). We sturen u deze kaart in de welkomstmail om u aan te melden voor Catalonia Rewards. U heeft deze altijd bij de hand door met uw mobiele telefoon naar uw persoonlijke Rewards-gedeelte te gaan, waar u deze kunt vinden op het tabblad ‘Mijn gegevens en voorkeuren’.

U kunt uw lidmaatschapsniveau zien in uw privégedeelte op www.cataloniahotels.com zolang u bent ingelogd.

Eenvoudig. Klik hier, zoek een hotel en boek uw accommodatie via ons beveiligde portaal.

U kunt uw reservering wijzigen door aan te geven wat u wilt wijzigen via het online contactformulier op de website. Onze klantenservice neemt binnen 48 uur contact met je op. Of u kunt ons telefonisch bellen. Houd er rekening mee dat niet alle wijzigingen mogelijk zijn en mogelijk extra kosten met zich meebrengen.

U kunt uw reservering annuleren in het reserveringsgedeelte van de website of via de link "uw reservering beheren" in de bevestigingsmail die we naar uw e-mailadres sturen. Controleer de annuleringsvoorwaarden op de hotelpagina voordat u annuleert.

Ja! U hoeft alleen de optie "GEBRUIK MIJN TRAVEL CASH IN HET HOTEL NIET TE GEBRUIKEN" te selecteren tijdens het reserveringsproces, de website toont u de prijs met de Rewards-korting zonder de Travel Cash beschikbaar in uw Rewards-account in te wisselen

Afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van de reservering. U kunt de annuleringsvoorwaarden bekijken op de website van het hotel op www.cataloniahotels.com u uw reservering maakt en u kunt deze ook vinden op uw reserveringsbevestiging nadat u deze heeft gemaakt.

Voor speciale verzoeken is er een opmerkingenveld “Ik wil een opmerking toevoegen” die u kunt gebruiken bij het maken van uw reservering. Als u na uw reservering speciale verzoeken wilt doen, kunt u gebruik maken van het contactformulier op onze website. Houd er rekening mee dat verzoeken niet kunnen worden gegarandeerd en mogelijk extra kosten met zich meebrengen. We raden u aan de hotelvoorwaarden op de hotelpagina te bekijken.

Bij aankomst in het hotel kunt u uw reisgeld verzilveren tijdens het in- of uitchecken. U kunt ook onze klantenservice bellen om de inwisseling van uw Travel Cash aan te vragen.

Indien u heeft gekozen voor de betaalmethode “betalen in het hotel” wordt de betaling altijd door het hotel gedaan. Als uw reservering restitueerbaar is, betaalt u deze bij aankomst bij de accommodatie. Als het een niet-restitueerbare reservering is, zal het hotel deze tijdens het maken van de reservering in rekening brengen.

Niettegenstaande het bovenstaande kunnen voor reserveringen van meer dan 4 kamers speciale voorwaarden gelden en kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. Zodra de reservering is gemaakt, neemt het hotel contact met u op om de vooruitbetaling te regelen. De voorwaarden zijn niet-restitueerbaar.

U kunt een debet- of creditcard gebruiken om een ​​reservering te maken. Als de houder van de reservering anders is dan de houder van de kaart die is verstrekt als garantie voor uw reservering, zal het hotel contact opnemen zodat de houder van de kaart toestemming geeft voor dergelijk beheer.

Hoogstwaarschijnlijk is de e-mail in een andere map terechtgekomen, dus we raden u aan de map `spam' of `promoties' op uw e-mailserver te controleren. Kunt u het daar niet vinden, bel of mail ons dan om het ons te laten weten.

Wanneer u bent ingelogd op de website van Catalonia Hotels & Resorts, gaat u naar het gedeelte Reserveringen van uw profiel, waar u de details van al uw reserveringen vindt. U ontvangt bij het boeken ook een bevestigingsmail van uw Rewards-reservering met daarin alle details.

Indien u niet komt opdagen (no-show) en het gaat om een ​​niet-restitueerbare reservering, krijgt u het reeds betaalde bedrag niet terug. Als u niet komt opdagen en het een restitueerbare reservering betreft (die u niet heeft geannuleerd vóór de deadline voor gratis annuleren), wordt het bedrag dat vermeld staat in de annuleringsvoorwaarden van uw hotel in rekening gebracht op uw creditcard. Deze informatie is beschikbaar terwijl u uw reservering maakt (voordat u deze bevestigt en betalingsinformatie verstrekt), evenals in de samenvatting aan het einde van uw bevestigingsmail, in het gedeelte 'Boekingsvoorwaarden'.

Het beleid voor kinderen van elk hotel vindt u bij het maken van de reservering, in het individuele dossier van het hotel op de website van Catalonia Hotels & Resorts. Of u kunt de details vinden in uw boekingsbevestigingsmail als u deze al heeft gemaakt. Er kunnen extra kosten van toepassing zijn.

Het huisdierenbeleid is afhankelijk van het beleid van elk hotel. U vindt deze in het hotelbestand op de website van Catalonia Hotels & Resorts.

Het adres en telefoonnummer van al onze hotels vindt u in hun individuele bestanden op de website van Catalonia Hotels & Resorts. Daar vindt u ook andere informatie zoals de diensten die zij aanbieden, de beschikbaarheid van de reservering en een beschrijving van het hotel.

Deze informatie is ook beschikbaar op de bevestiging van elke reservering. Evenals in het contactgedeelte van het web (https://cataloniahotels.com/nl/contacto)

Ja! Boek gewoon zoals je gewend bent, maar met de gegevens van de gasten die je tijdens het boekingsproces hebt gekozen. Onthoud dat als de houder van de reservering anders is dan de houder van de kaart die is verstrekt als garantie voor uw reservering, het hotel de houder van de kaart zal vragen toestemming te geven voor dergelijk beheer.

Als uw reservering een cadeau voor iemand anders is en u deze vóór aankomst wilt betalen, kiest u op onze website voor de optie ‘nu betalen’. Als u de reservering al bevestigd heeft en de optie “betalen in het hotel” heeft gekozen, als u vooraf wilt betalen, neem dan contact op met het hotel om uw gegevens door te geven en alles wordt geregeld vóór de aankomst van uw gast.

De in- en uitchecktijden vindt u in het hotelbestand op de website van Catalonia Hotels & Resorts. Als u denkt buiten de aangegeven in- en uitchecktijden aan te komen, wordt u vriendelijk verzocht het hotel hiervan op de hoogte te stellen, aangezien er extra kosten van toepassing kunnen zijn.

De beste manier om contact op te nemen met Catalonia Rewards in het geval van een probleem met uw reservering, is door ons te bellen. Buiten kantooruren kunt u gebruik maken van het contactformulier op onze website. Onze klantenservice neemt binnen 48 uur contact met je op. In de tussentijd zal het hotel er alles aan doen om u te helpen.

De factuur wordt uitgegeven door het hotel zelf, vergeet niet dat u deze bij de receptie moet aanvragen en de belastinggegevens moet verstrekken die u erop wilt laten verschijnen.

- Verdien tot 6% van elke reservering in Travel Cash.

- Geniet van de exclusieve voordelen op de bestemming tijdens uw verblijf in Catalonia Hotels & Resorts. Klik hier om de voordelen van elk niveau te zien.

- Kies uit een grote verscheidenheid aan hotels, bestemmingen en prijzen.

- U krijgt de beste prijs online.

- Exclusieve aanbiedingen en promoties alleen voor leden.

- Je krijgt de beste klantenservice. Personaliseer uw voorkeur zodat het hotel voor uw aankomst wordt geïnformeerd en u een volledig bevredigende ervaring kunt beleven.

- Als uw reservering restitueerbaar is, annuleer dan tot 24 uur van tevoren.

Travel Cash is een percentage van elke reservering dat u terugkrijgt telkens wanneer u deze maakt met Catalonia Rewards. Afhankelijk van uw lidmaatschapsniveau verdient u tussen de 3% en 6% van elke boeking aan Travel Cash. Dit wordt op uw Catalonia Rewards-account verzameld en kan direct worden ingewisseld bij uw volgende reserveringen of worden gespaard voor gratis hotelovernachtingen. Wanneer u lid wordt van Catalonia Rewards, is de valuta EUR, maar wanneer u boekt, kunt u desgewenst de omrekening van het verzamelde reisgeld in USD zien.

U kunt uw Travel Cash besteden aan reserveringen die via de website van Catalonia Hotels & Resorts zijn gemaakt.

Elke keer dat u een Hotel Catalonia boekt op www.cataloniahotels.com verdient u tussen de 3% en 6% van uw reservering in contanten, afhankelijk van uw lidmaatschapsniveau.

Als u rechtstreeks bij het hotel een hotel in Catalonië boekt (bij de receptie, op de website, telefonisch, enz.), ontvangt u ook Travel Cash bij het uitchecken van uw reservering.

Travel Cash wordt verdiend over de totale prijs van het tarief dat u hebt geboekt. Bijkomende uitgaven, zoals extra bedden, extra maaltijden en toeristenbelasting, tellen niet mee voor Travel Cash.

Het reisgeld wordt bijgeschreven op uw Catalonia Rewards-account na het vertrek van uw verblijf en nadat is geverifieerd dat de betaling van uw reservering is voltooid.

Wanneer u bent ingelogd op de website van Catalonia Hotels & Resorts, gaat u naar het Travel Cash-gedeelte van uw profiel, waar u de details van uw reserveringen vindt, samen met de Travel Cash die u voor elke reservering heeft verdiend.

U bepaalt zelf wanneer u uw Travel Cash uitgeeft. Je kunt het uitgeven zodra het op je account staat, of je kunt het sparen voor gratis reizen bij een toekomstige boeking

het doet. En afhankelijk van het type Travel Cash kan de vervaldatum variëren. Het Travel Cash dat u verdient met uw boekingen is 24 maanden geldig, zodat u voldoende tijd heeft om te beslissen hoe u het wilt gebruiken. Extra Travel Cash, zoals actievouchers, zijn meestal korter geldig. De vervaldatum van al uw Travel Cash is altijd te zien in het gedeelte "Travel Cash" van uw profiel.

Ja, u kunt de Travel Cash gegenereerd met uw reserveringen overmaken naar een ander lid, zolang u dit aanvraagt ​​bij de Klantenservice. Onthoud dat alleen de eigenaar van het donoraccount dit kan aanvragen, aangezien we het eigendom moeten bewijzen.

Als Catalonia Rewards-lid spaart u geen reisgeld en kunt u het ook niet inwisselen wanneer u het Vlucht + Hotel-pakket hebt geboekt. Wat betreft de nachten die u doorbrengt, deze tellen niet mee voor de berekening van uw lidmaatschap, maar u krijgt wel toegang tot een deel van de voordelen van de Rewards-tabel.

U kunt de menu's voor feesten en bruiloften raadplegen of rechtstreeks contact opnemen met het hotel (gebruik de zoekmachine die u hierboven op deze pagina vindt). Als u wilt, kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice: booking@cataloniahotels.com

Ja, veel van onze hotels hebben kamers die ideaal zijn voor deze evenementen. Bruiloft ook vieren in één van onze hotels te vieren, bereiden wij zo’n belangrijke dag graag samen met u voor en kunt u zelfs trouwen in onze Caribische resorts.

Ons MICE-team helpt u om uw evenement tot een succes te maken. Neem contact op via deze e-mail: congresos@cataloniahotels.com

U kunt de feestmenu's raadplegen of rechtstreeks contact opnemen met het hotel (gebruik de zoekmachine die u hierboven op deze pagina vindt). Als u wilt, kunt u ook contact opnemen met ons MICE-team: congresos@cataloniahotels.com